Foire aux questions
À propos d'Expo Bazaar
ExpoBazaar est une marque de décoration d'intérieur et de style de vie qui propose des produits de style de vie avec un mélange éclectique de designs et de motifs inspirés de l'art et de l'artisanat indiens pour le reste du monde.
Nous avons une équipe d'experts qui sélectionnent les produits les plus adaptés à toutes les exigences de vos clients grâce à notre large réseau de différents fabricants, artisans et fournisseurs qui proposent divers produits de style de vie.
Compte
Pour nous aider à finaliser la configuration de votre compte et garantir le respect des réglementations fiscales mondiales, veuillez fournir les informations suivantes. Si vous êtes un entrepreneur individuel, il vous suffit de partager le nom du propriétaire de l'entreprise. Pour les autres types d'entreprises, nous aurons besoin de votre numéro de TVA valide et du numéro correspondant de la Chambre de Commerce (CoC).
Note : Pour les entreprises aux Pays-Bas, il est obligatoire de fournir votre numéro de TVA, votre numéro CoC, ainsi qu'un document commercial légal vérifié par le gouvernement. Merci de nous aider à tout maintenir en ordre !
Une fois que vous vous inscrivez en tant qu'acheteur sur eu.expobazaar.com et soumettez vos informations commerciales valides, votre compte sera automatiquement vérifié.
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour toutes les informations personnelles et d'expédition dans votre profil d'acheteur. Pour changer votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail enregistrés, veuillez nous contacter : eusupport@expobazaar.com
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez vérifier à nouveau vos identifiants et réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Pour une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à eusupport@expobazaar.com
Nous protégeons vos informations en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL). SSL est la technologie standard pour sécuriser une connexion internet et protéger toute donnée sensible envoyée entre deux systèmes, empêchant les personnes non autorisées de lire et de modifier toute information transférée, y compris les détails personnels. Pour plus d'informations, visitez-nous à https://eu.expobazaar.com/pages/our-policies
Commandes
Oui, vous devrez atteindre la valeur minimale de commande de 200 € pour passer une commande.
Oui ! Si vous souhaitez passer une commande en gros, veuillez vous rendre sur la page de détail du produit individuel, remplir les informations requises et soumettre le formulaire en cliquant sur le bouton "Demande en gros". N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à eusupport@expobazaar.com
Oui, les acheteurs disposant d'une entreprise valide peuvent demander un devis pour des produits actuellement indisponibles sur le site. Si la livraison est réalisable, le devis sera accepté ; sinon, il sera refusé par notre équipe.
Oui ! Si vous êtes en Europe, vous pouvez facilement explorer notre large gamme de produits et passer vos commandes directement.
Pour les produits du catalogue US, veuillez visiter : usa.expobazaar.com
Pour les produits du catalogue Inde, veuillez visiter : www.expobazaar.com
Pour les autres régions, veuillez nous contacter ou nous envoyer une demande par mail à eusupport@expobazaar.com
Vous pouvez précommander un produit directement depuis la page produit en vérifiant sa disponibilité et en suivant le parcours du panier pour finaliser votre précommande. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter : eusupport@expobazaar.com
Expédition et livraison
Une fois votre commande expédiée, notre système se mettra automatiquement à jour, et vous recevrez un lien de suivi envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez aucune information de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à eusupport@expobazaar.com. Nous sommes là pour vous aider !
Nos délais de livraison dépendent de la disponibilité du stock dans l'entrepôt le plus proche. Si l'article est en stock, votre commande sera généralement livrée sous une semaine. Cependant, s'il n'est pas disponible, veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la livraison. Merci de votre compréhension !
Bien que nous visons à livrer votre/vos commande(s) à temps, des retards d'expédition peuvent être causés par de mauvaises conditions météorologiques et d'autres circonstances imprévues. Dans ce cas, veuillez nous contacter à eusupport@expobazaar.com à ce sujet. Nous examinerons cela en priorité.
Paiements
En cas de paiement échoué, veuillez contacter eusupport@expobazaar.com. Si le montant a été débité de votre compte, merci de nous envoyer le numéro de référence du paiement. Dans la plupart des cas, le montant sera crédité sur votre compte sous 7 à 10 jours ouvrables.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Diner, American Express) et les comptes chèques vérifiés. Vous pouvez gérer tous les modes de paiement dans votre profil.
Oui. Nous utilisons la passerelle de paiement sécurisée, Stripe, pour garder toutes vos informations, y compris vos détails de paiement, en sécurité. Pour plus de détails, visitez-nous à https://eu.expobazaar.com/pages/our-policies
Autorisation de carte requise au moment de la confirmation de la commande.
Votre méthode de paiement principale sera débitée une fois que votre commande sera prête à être expédiée.
Retours, Remboursements et Annulations
Les retours et remboursements sont soumis à des conditions spécifiques. Si un article est endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un article incorrect, nous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Si un remplacement n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement du montant de l'achat, en déduisant une partie des frais de livraison. Nous n'offrons pas de retour/remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, une explication sera nécessaire avant que l'article ne soit pris en compte pour un retour. Pour plus de détails, veuillez nous rendre visite à l'adresse suivante :
En cas de produits endommagés, vous devez effectuer une demande de retour dans les 7 jours suivant la livraison. Dès que la réclamation est vérifiée par notre équipe concernée, le montant du remboursement sera initié de notre côté vers la source de paiement d'origine. Pour plus de détails, visitez-nous à https://eu.expobazaar.com/pages/our-policies
Oui, vous serez informé concernant la livraison de votre envoi. Dans ce cas, vous devez nous informer par écrit en envoyant un mail à eusupport@expobazaar.com
Support Client
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